アンケートノード

IVRシナリオにアンケートを組み込み、任意のアンケートを実施することができます。

アンケート管理へ移動#

サイドメニューよりアンケートをクリックして移動します。

アンケートを編集することができます。

一覧右上の+ボタンより、アンケートを新規登録することができます。

設定内容は下記の通りです。

項目	内容
アンケート名	アンケートの名称です。【制限】必須、20文字以内
説明	アンケートの説明文です。【制限】200文字以内

一覧の該当行をクリックすることで、アンケートを編集できます。

設定内容は『アンケートの新規登録』と同様です。

一覧の該当行をクリックし、内容タブをクリックすることで内容を編集できます。一覧左の上下ボタンで、順番を入れ替えることができます。

追加ボタンをクリックで項目の追加、一覧の該当行をクリックすることで項目の編集ができます。

設定内容は下記の通りです。

項目	内容
ラベル	項目のラベルです。【制限】必須、20文字以内
タイプ	項目のタイプです。次の中から選択できます。テキスト電話番号メールアドレス数値日付ドロップダウンチェックボックスラジオボタン
選択肢	項目の選択肢です。 ※ドロップダウン、チェックボックス、ラジオボタンのみ利用可能
オプション	オプションです。次のオプションを付加可能です。必須
お客様プロフィール連携	連動するお客様プロフィールを設定できます。 ※テキスト、電話番号、メールアドレスのみ利用可能

一覧右のゴミ箱ボタンをクリックすることで項目の削除ができます。

作成したアンケートは、IVRシナリオで利用が可能です。

チャット画面でアンケートを利用できます。

お客様がアンケートを利用した結果は、運用編のアンケート利用レポートより確認できます。