チャット結果タグの登録

チャット結果タグは対応したルームに対してタグ情報を埋め込むことができます。
対応履歴からルームを検索する際にタグ情報を指定することで、ルームの検索がしやすくなります。

管理者アプリ#

サイドメニューよりチャット結果タグをクリックして移動します。

チャット結果タグを編集することができます。

一覧右上の+ボタンより項目の追加、一覧の該当行をクリックすることで項目の編集ができます。

設定内容は下記の通りです。

項目	内容
名称	チャット結果タグの名称です。【制限】必須、20文字以内
テーマカラー	タグの色を指定します。

一覧右のゴミ箱ボタンをクリックすることで項目の削除ができます。

オペレーターがお客様からの問い合わせに対応した際に画面上部のタグをクリックし、設定したいタグを選択するとルームに対してタグが割り当てられます。

対応履歴画面に遷移するとタグで絞り込みができるのでより検索がしやすくなります。