カスタム

IVRシナリオ内で使用される各ノード共通でカスタム設定をすることができます。
設定できる内容は以下になります。

アイコンの変更#

IVRシナリオ内で表示される吹き出しのアイコンを個別に変更することができます。

変更したいノードをダブルクリックして、ダイアログを表示します。
タブから「カスタムアイコン」を選択し、変更したい画像をアップロードし保存します。

そうすると変更した内容が反映され、特定のノードのみアイコンが変更されます。

お客様がチャットを利用した際に特定のノードまで到達するとリアルタイムに通知を行う設定が可能です。
主に「アンケート機能」などと組み合わせて「折り返しの連絡」や「資料請求」など何かしらのアクションがあったことを伝えるのに利用いたします。

通知を行いたいノードをダブルクリックして、ダイアログを表示します。
タブから「通知」を選択し、通知先の情報（メールアドレスや見出し、本文）を記入し保存します。

そうするとお客様がそのノードに到達した際は先ほど設定したメールアドレスに通知メールが発生いたします。