メール通知設定
チケット作成時、訪問者が待機中ルームに入室時に、メールで通知することができます。
システム全体通知#
すべてのサイトで該当タイミングでメール通知が行われます。
サイドメニューより 全体設定 > 通知 をクリックして移動します。
通知先メールアドレス登録#
画面より、通知先メールアドレスを登録できます。複数のメールアドレスに通知したい場合は、半角セミコロン区切りで入力してください。
例) aaa@bb.co.jp;ccc@bb.co.jp
サイト別通知#
サイトごとの該当タイミングでメール通知が行われます。
サイト選択後、サイドメニューより 設定 > サイト設定 をクリックして移動します。
サイト別通知先メールアドレス登録#
画面より、サイト別通知先メールアドレスを登録できます。複数のメールアドレスに通知したい場合は、半角セミコロン区切りで入力してください。
例) aaa@bb.co.jp;ccc@bb.co.jp
note
『システム全体通知』と『サイト別通知』の両方設定された場合、両方で設定されたアドレスに通知されます。
IVRシナリオのノード通知#
IVRシナリオ内にてノードごとにメール通知設定が可能です。
サイト選択後、サイドメニューよりIVRシナリオをクリックして移動します。
IVRシナリオの編集画面にてノードをクリックします。
メール通知タブをクリック
「到達時にメール通知を行う」をオンにする
メールアドレスとタイトル、本文にノード到達時に通知したい内容を記入し、右下の更新ボタンをクリックします。
メール通知が設定されたノードは右上にメールアイコンが表示されます。
最後にIVRシナリオの保存ボタンをクリックすると設定が完了します。
設定完了後はお客様がチャットを利用した際に設定したノードに到達するとメール通知が行われます。