問い合わせフォームノード

IVRシナリオの入力フォームで収集したコンテキストを、問い合わせフォームに保存することができます。

問い合わせ管理へ移動#

サイドメニューより問い合わせ管理をクリックして移動します。

問い合わせフォームを作成・管理することができます。

一覧右上の+ボタンより、問い合わせフォームを新規作成することができます。

設定内容は下記の通りです。

一覧右のゴミ箱ボタンをクリックすることで問い合わせフォームの削除ができます。

一覧の該当行をクリックすることで、問い合わせフォームを編集できます。

設定内容は『問い合わせフォームの新規作成』と同様です。

一覧右上のフィールド追加より、問い合わせフォームの項目を作成することができます。
作成したフィールドは左の上下ボタンで、順番を入れ替えることができます。

設定内容は下記の通りです。

項目	内容
フィールドタイプ	以下の二種類から選べます。見出しラベル:見出しになる文字列です。データフィールド:コンテキストのデータを格納します。
項目名	フィールドの項目名です。【制限】必須
コンテキスト	格納するデータのコンテキストを選択します。右側の + からも新規コンテキストを作成できます。
プレビューテーブルに表示する	チェックを入れると問い合わせ一覧内のテーブル行に項目が表示されます。

※コンテキストについてはコンテキストをご参照ください。

一覧右のゴミ箱ボタンをクリックすることでフィールドの削除ができます。

作成した問い合わせフォームは、IVRシナリオで利用が可能です。

サイドメニューより問い合わせ一覧をクリックすると、問い合わせ管理で作成した問い合わせフォーム名が表示されるため、選択して移動します。

フォームに入力されたユーザーの回答を確認することができます。
一覧の該当行をクリックすることで、詳細を確認できます。

一覧及び詳細のダウンロードボタンをクリックするとPDF形式でダウンロードすることができます。