FAQを登録

オペレーターがチャットで利用するFAQを設定できます。

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サイドメニューよりFAQ管理をクリックして移動します。

FAQを編集することができます。

一覧右上の+ボタンより、FAQを新規登録することができます。

設定内容は下記の通りです。

項目	内容
質問 question	想定されるお客様からの質問です。FAQの検索に利用されます。【制限】必須、200文字以内
回答 answer	質問に対する回答です。FAQの検索、及び回答に利用されます。【制限】必須、2000文字以内

一覧ボタン右のペンボタンより、該当のFAQを編集することができます。

設定内容は『FAQの新規登録』と同様です。

一覧ボタン右のゴミ箱ボタンより、該当のFAQを削除することができます。

インポートボタンより、CSVデータをインポートすることができます。
インポートされたデータは既存のデータに追加される形で登録されます。

エクスポートボタンより、FAQをCSV形式でエクスポートすることができます。