ロールと権限

『一般オペレーター』『スーパーバイザー』などの各ロールの権限を設定できます。
また、新たな権限を持つロールを作成することもできます。

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サイドメニューよりFAQをクリックして移動します。

ロールを編集することができます。

一覧右上の+ボタンより、ロールを新規登録することができます。

設定内容は下記の通りです。

項目	内容
名称	ロールの名称です。
テーマカラー	ロールのテーマカラーです。ラベルの色等に利用されます。
管理者	管理者アプリを利用できる権限の場合、本項目をチェックします。

設定内容は下記の通りです。

項目	内容
自分以外のデータの表示	会話履歴の閲覧等で、他のオペレーターの対応データを閲覧することができます。
所属外グループのデータの表示	会話履歴の閲覧等で、自分の所属していないグループの対応データを閲覧することができます。
チャット画面の閲覧	チャット画面を利用することができます。
チャットの手書き不可	チャット利用時に、手書きを不可にします。定型文やFAQでの対応のみ可能になります。
対応履歴の閲覧	会話履歴画面を利用することができます。
チケットの閲覧	チケット画面を利用することができます。
個人設定の閲覧	個人設定画面を利用することができます。
個人設定の編集	個人設定で、パスワード以外の自分のデータを編集することができます。
オペレーター稼働状況の閲覧	オペレーター稼働状況画面を利用することができます。
ランキングの閲覧	ランキング画面を利用することができます。

現在管理者アプリは、管理者の権限があればすべて利用することができます。

一覧の該当項目をクリックすると編集することができます。
設定内容は『ロールの新規登録』と同様です。