定型文を登録

オペレーターがチャットで利用する定型文を設定できます。

定型文へ移動#

サイドメニューより定型文をクリックして移動します。

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定型文を編集することができます。

一覧右上の+ボタンより、定型文を新規登録することができます。

設定内容は下記の通りです。

項目	内容
短縮ワード key	定型文を呼び出す文字列です。オペレーターがチャット入力欄で短縮ワードを入力すると、該当定型文を呼び出すことができます。【制限】必須、20文字以内
項目名 name	定型文の項目名です。定型文は項目名ごとに整理され、オペレーター画面に表示されます。【制限】必須、20文字以内
定型文 text	定型文です。回答に利用されます。【制限】必須、2000文字以内

一覧ボタン右のペンボタンより、該当の定型文を編集することができます。

設定内容は『定型文の新規登録』と同様です。

一覧ボタン右のゴミ箱ボタンより、該当の定型文を削除することができます。

インポートボタンより、CSVデータをインポートすることができます。
インポートされたデータは既存のデータに追加される形で登録されます。

エクスポートボタンより、定型文をCSV形式でエクスポートすることができます。