クライアント機能を利用することで、外部のクライアント企業がお客様対応を直接行うことができるようになります。
クライアントとは#
クライアントは、ADIAS Chat を運用する企業に、チャット運用を委託する企業を指します。
レストランがコールセンターにチャット運用を依頼する場合、レストランがクライアントになります。
クライアント機能を利用したチャット対応#
通常の運用では、チャット運用自体はコールセンター内で完結します。
一方で、クライアント機能を利用すれば、クライアントのチャット参加が可能です。
通常の対応の例#
クライアント機能を利用した対応の例#
