文中にコンテキストを活用する

コンテキストに保存された情報は、チャットボットの回答メッセージ内に埋め込んで表示することができます。これにより、お客様ごとに最適化された自然な応答を実現できます。

例えば、入力された名前をもとに「〇〇様」といった個別メッセージを表示することが可能です。

事前準備#

コンテキストの保存について詳しくはコンテキストの保存をご参照ください。

サイドメニューより IVRシナリオ ＞ シナリオの編集 をクリックし、編集画面へ移動します。

IVRシナリオ編集画面の右側にあるサイドメニューから、「メッセージノード」をドラッグ＆ドロップして配置します。

配置したメッセージノードをダブルクリックし、詳細設定ダイアログを表示します。

「表示するメッセージ」入力エリアの左下にあるコンテキストアイコンをクリックします。コンテキスト挿入ダイアログが表示されるので、埋め込みたいコンテキストを選択します。（例：名前）

選択したコンテキストは、メッセージ内に自動で挿入されます。

設定後、右下の「更新」ボタンをクリックします。

IVRシナリオ画面右上の「保存」をクリックし、続いて「本番環境へ反映」を選択することで設定が完了します。

実際の動作は以下の通りです。

1.入力フォームでお客様が情報（例：名前）を入力
2.入力内容がコンテキストに保存される
3.保存された情報がメッセージに埋め込まれて表示される

これにより、ユーザーごとに最適化された応答が可能になります。