サイトとグループ

ADIAS Chatで使用されるサイトとグループについて説明いたします。

サイトとは？

有人チャットを設置したホームページのサイト単位でプロジェクトを分けています。

tip

基本的に1サイト（ホームページ） = 1チャットに対応しています。

グループとは？

グループは業務内容べつに分けたオペレーターの集合です。
専門のグループに分けることでお客様からの問い合わせに素早く効率的に対応することが可能となります。

オペレーターの所属先

オペレーターは必ずしも一つのサイトのみに所属するわけではありません。
オペレーターのスキルによっては複数のサイトを掛け持ちで対応することも可能です。

note

オペレーターは複数のサイトに跨って各グループに所属することが可能です。