7. チケットの作成

チャットの対応で終わらないお問い合わせに関して、チケットを作成し後で対応することができます。

チケット作成アクション#

アクションパネルのクリックにより、チケット作成モーダルを表示できます。

モーダルに以下情報を記入します。

項目	内容
件名	チケットの件名です。【制限】必須、20文字以内
説明	サイトの説明です。【制限】200文字以内
優先度	チケットの優先度です。低、中、高から選択できます。
希望対応手段	チケットの希望対応手段です。メール、電話、その他から選択できます。
期限	チケットの対応期限です。
担当	チケットの対応担当者です。

オペレーター情報の記載が完了したら、右下の作成ボタンをクリックしてください。