1. オペレーターの待機

オペレーターは基本的にホーム画面で待機し、
問い合わせが発生すると以下の方法でルームに接続します。

自動接続

訪問者からの問い合わせに対して自動的にルームに接続することができます。

自動接続の流れは以下です。

ステータスを変更

あらかじめオペレーターのステータスを対応可状態に変更します。

ルームに接続

そうすると、訪問者からの問い合わせに対して自動的にルームに接続され、
対応中ルームに接続したルームが表示されます。

実際の動き

手動接続

オペレーターが手動で接続したいルームを選択することができます。

手動接続の方法は以下です。

ステータスの変更

あらかじめオペレーターのステータスを対応不可状態に変更します。

ルームに接続

そうすると、訪問者からの問い合わせに対して待機中にルームが表示されるので、
接続したいルームの閲覧ボタンをクリックし、右上の入室ボタンをクリックすることで
ルームに手動で接続することができます。