オペレーター稼働状況

サイドバーのオペレーター稼働状況をクリックすると、稼働しているオペレーターの対応状況を確認することができます。

稼働状況一覧

リアルタイムに稼働しているオペレーターが一覧で確認できます。

項目	内容
名前	オペレーターの名前
当日対応件数	当日に対応した問い合わせの件数
対応中ルーム数	現在、対応している問い合わせの数
当日ユーザー満足度（平均）	ユーザーが評価したオペレーターの満足度スコアの平均
状態	現在のオペレーターのステータス （対応可、対応不可、一時離席中、休憩中）
状態経過時間	オペレーターがステータスを変更してから経過している時間

オペレーター詳細

オペレーター一覧からオペレーターをクリックすると、詳細画面へ遷移することができます。
オペレーター詳細では選択したオペレーターが対応している問い合わせが全て表示されます。

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※ルームの閲覧につきましてはこちらをご参照ください