MY定型文
自分だけの定型文を、事前に登録しておくことができます。
サイドバーの個人設定をクリックし、MY定型文タブをクリックしてください。
MY定型文の登録#
画面右上のプラスボタンをクリックすると、定型文作成モーダルが表示されます。
モーダルに以下情報を記入し、作成ボタンをクリックしてください。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| トリガーキーワード key | 定型文を呼び出す文字列です。オペレーターがチャット入力欄でトリガーキーワードを入力すると、該当定型文を呼び出すことができます。 【制限】必須、10文字以内 |
| 項目名 name | 定型文の項目名です。定型文は項目名ごとに整理され、オペレーター画面に表示されます。 【制限】必須、20文字以内 |
| 定型文 text | 定型文です。回答に利用されます。 【制限】必須、200文字以内 |
インポート#
CSVからMY定型文を一括登録できます。
次の項目のCSVを用意し、インポートボタンからファイルモーダルを表示、選択してください。
エクスポート#
登録済みのMY定型文をCSV出力できます。
エクスポートボタンをクリックしてください。