シナリオレポート

お客様がIVRシナリオ内でどのノードまで到達したかを集計したレポートです。
またシナリオレポートは各シナリオごとに集計されます。閲覧したいサイトを選択してご利用ください。

オペレーターレポート画面へ移動

サイドメニューよりシナリオレポートをクリックして移動します。

シナリオレポート画面に移動すると以下のような画面が表示されます。

項目

シナリオレポートの項目は次のとおりです。

項目	内容
ID	IVRシナリオで作成した各ノードに割り振られたノードIDです。
タイプ	IVRシナリオで定義されているノードのタイプです。
内容	そのノードに対して設定されている内容を示しています。
表示回数	実際にお客様がチャットを利用している中でそのノードが表示された回数です。

エクスポート

右上にある、縦に三つ点が並んだエクスポートボタンより、テーブル内容をCSVファイルとして出力することができます。